Privacy policy

Privacyverklaring San Celestino

Laatst bijgewerkt: 9 december 2025

Uw privacy is voor San Celestino van groot belang. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of anderszins contact met ons heeft.

San Celestino
Tingietersweg 59
2031 ER Haarlem – Nederland
E-mail: info@sancelestino.com

San Celestino is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

1. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor:

het gebruik van onze webshop en website;
alle producten en diensten die wij via onze webshop aanbieden;
uw communicatie met ons (bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier).

Onze webshop is gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze Diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

Naam
Factuuradres en afleveradres
E-mailadres
Telefoonnummer

Accountgegevens (indien u een account aanmaakt)

Gebruikersnaam
Wachtwoord
Voorkeuren en instellingen

Bestel- en transactiegegevens

Bestelde producten, retouren, ruilingen
Betalingsstatus en betaalwijze
Ordernummer, factuurgegevens

Betaalgegevens

Betalingsgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders (zoals Shopify Payments of andere PSP’s). Wij ontvangen geen volledige kaartgegevens, alleen een bevestiging dat de betaling is gelukt.

Communicatie met ons

Berichten via e-mail, contactformulier of klantenservice
Reviews of feedback die u achterlaat

Technische en gebruiksgegevens

IP-adres
Apparaattype en browserinformatie
Klik- en surfgedrag op onze webshop
Cookies en vergelijkbare technieken (zie onze Cookieverklaring)

3. Voor welke doelen en op basis van welke grondslagen gebruiken wij uw gegevens?

Uitvoering van de overeenkomst

Verwerking van uw bestelling en betaling
Bezorgen van uw bestelling
Afhandelen van retouren, ruilingen en klachten
Onderhouden van uw account

Klantenservice en communicatie

Beantwoorden van vragen
Informeren over de status van uw bestelling

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang

Marketing en nieuwsbrieven

Versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen
Gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van eerdere aankopen

Grondslag: gerechtvaardigd belang (voor bestaande klanten) of uw toestemming

Verbeteren van onze webshop en klantervaring

Analyse van bezoek- en klikgedrag
Optimalisatie van website en assortiment

Grondslag: gerechtvaardigd belang (waar vereist: toestemming via cookiebanner)

Beveiliging, fraudepreventie en misbruik

Beveiliging van systemen
Detecteren en voorkomen van fraude

Wettelijke verplichtingen

Fiscale bewaarplicht
Voldoen aan verzoeken van autoriteiten

Juridische procedures en handhaving

Voeren van juridische geschillen
Handhaven van voorwaarden en beleid

4. Van wie ontvangen wij de gegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

rechtstreeks van u;
automatisch via uw websitebezoek (cookies en soortgelijke technieken);
via dienstverleners zoals betaalproviders en verzendpartners.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is of wanneer wij wettelijk verplicht zijn.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens om de webshop te laten functioneren en te verbeteren.

Meer informatie:

Shopify Consumer Privacy Policy
Shopify Privacy Portal

Betaalproviders

Voor het verwerken van betalingen, zoals Shopify Payments of andere PSP’s.

Verzend- en logistieke partners

Voor het bezorgen en retourneren van bestellingen.

IT-dienstverleners

Voor hosting, beveiliging en technische ondersteuning.

Marketing- en analysetools

Voor e-mailmarketing, statistieken en gepersonaliseerde advertenties (waar toegestaan).

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Bij fusie, overname of reorganisatie kunnen gegevens worden overgedragen, met inachtneming van de wet.

6. Shopify en internationale doorgifte

Gegevens kunnen buiten de EER worden opgeslagen, zoals in Canada of de Verenigde Staten.

Shopify gebruikt passende waarborgen, waaronder EU Standard Contractual Clauses (SCC’s), tenzij er een adequaatheidsbesluit is.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies voor:

goede werking van de website;
statistieken;
personalisatie (met toestemming).

Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner om toestemming voor bepaalde cookies.

8. Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

SSL/TLS versleuteling
Beperkte toegangsrechten
Beveiligde systemen en updates
Pseudonimisering waar mogelijk

Geen enkel systeem is 100% veilig; absolute veiligheid kunnen wij niet garanderen.

9. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar
Accountgegevens: zolang actief, daarna max. 2 jaar
Marketinggegevens: tot afmelding
Klantenservice-communicatie: max. 2 jaar

10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG onder meer recht op:

Inzage
Rectificatie
Verwijdering
Beperking
Dataportabiliteit
Bezwaar
Intrekken van toestemming

U kunt deze rechten uitoefenen via: info@sancelestino.com

11. Klachten

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd bovenaan deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via de website of per e-mail.

13. Contact